Toimitusehdot

 

Yleistä

Suomen Puhelinpiste, y-tunnus: 1882915-9; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa lukuunottamatta Ahvenanmaata. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.9.2017 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Tilaukseen sisältyy maksuvelvollisuus.

 

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Voimassa olevat toimitustavat/kulut:

Posti SmartPost - toimitus pakettiautomaattiin: juuri nyt 4,90 euroa (norm. 7,50 euroa) / tilaus. 

Postipaketti - nouda pakettisi lähipostistasi: 10,00 euroa /tilaus.

Kotitoimitus – Posti Flex toimitus perille, kotiin, toimistoon tai työpaikalle sovittuna kellonaikana: 12,00 euroa / tilaus.

Posti Express - Toimitus perille. 9,90 euroa / tilaus.

Toimituskulut sisältävät pakkaukset, pakkaamisen, toimituksen valitulla toimitustavalla valittuun osoitteeseen sekä mahdolliset lähetyksen vakuutuskulut.




Huomioithan, että joitain tuotteita EI voida toimittaa valitulla toimitustavalla jos tuotteen tiedoissa on maininta asiasta.

Lisäksi yritykset voivat valita toimitustavaksi:
Schenker System - Yritysasiakkaille tarkoitettu kotimaan kuljetuspalvelu. Lähetykset toimitetaan vastaanottajalle pääsääntöisesti seuraavan työpäivän aikana, kaupungeissa n. 14:00 mennessä lähetyksestä. Toimittaa pienpaketit kuin lavalähetyksetkin.



Takuu

Kaikilla myymillämme tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu. Takuuaika puhelimilla on kaksi vuotta ellei muuta mainita. Applen tuotteilla takuuaika on vuosi. Alkuperäistarvikkeilla takuu on vuoden tai kuusi kuukautta. dbramante1928 nahkakoteloiden takuu aika on 24 kuukautta. Laitteiden eri osilla saattaa olla eri takuuajat kuten akulla yleensä kuusi kuukautta.

Muiden tuotteiden takuuajat ovat yleensä joko yksi vuosi tai kaksi vuotta. Joillain tuotteilla saataa olla elinikäinen takuu kuten esim. useimmilla muistikorteilla. Takuuajat löytyvät tuotteiden tiedoista.

Säilytäthän kuitin tai muun tositteen tuotteesta, jossa on näkyvissä päiväys ja tuotteen sarjanumero tai imei- koodi ja ostopaikka tietoineen. Kadonneen kuitin tilalle voi tiedustalla uutta kuittia meiltä sähköpostitse. 

Puhelinpiste ei tarjoa takuuhuollon ajaksi lainalaitetta. Nopein tapa saada laite takuuhuoltoon on toimittaa se suoraan huoltopisteeseen joko henkilökohtaisesti tai postitse maksutta.

Lisätietoa takuusta voit lukea täältä.

Tarvittaessa ota yhteys asiakaspalveluumme joka auttaa sinua mielellään.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Lue lisää maksutavoista.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Lue lisää toimitustavoista.

 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1 - 5 päivää. Pääsääntöisesti  arkisin klo 18.00 mennessä tilatut tuotteet toimitetaan seuraavaksi arkipäiväksi.
Ennakkotilatut ja maksetut tuoteet toimitetaan tilausjärjestyksessä sitä mukaa kun tavaraa saadaan.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot
 

16.11. - 31.12.2018 välisinä aikana ostetuilla tuotteilla on pidennetty 30 päivän palautusoikeus, joka koskee vain palautettavia tuotteita joiden myyntipaikkaukset ovat avaamattomia. Näin voit ostaa lahjat turvallisesti jos tuote ei olekkaan mieleinen sen voi vaihtaa tai palauttaa meille. Lue lisää>>

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa ja palauttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi, alla olevaan sähköpostiimme tai oheisen linkin kautta.
Palautus- /peruutuslomake.

Palautettavaan tuotteeseen asiakas saa tutustua ja kokeilla samaan tapaan miten hän voisi kokeilla sitä liikkeessä. Asiakas ei kuitenkaan saa ottaa tuotetta käyttöön. Puhelimella ei saa soittaa eikä vastaanottaa puheluita, koska näin ei voi myymälässäkään tehdä. Näytön suojamuovia, puhelimen kameran linssin suojamuovia eikä mahdollisia muitakaan puhelimessa tai tarvikkeissa olevia suojaavia muoveja EI saa ottaa pois (koskee myös suojakoteloiden ja muiden tarvikkeiden suojaavia muoveja). CD/DVD/BluRay-levyjen tulee olla sinetöityjä. 
 
Mikäli ehdot eivät täyty, meillä ei Kuluttajasuojalain mukaan ole velvollisuutta ottaa tuotetta vastaan (Kuluttajasuojalaki 6. luku 23§). Nämä lähetetään asiakkaalle takaisin asiakkaan kustannuksella ja veloitetaan aiheettomasta palautuksesta aiheutuneet kulut.

 

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle ellei niin ole erikseen sovittu kirjallisesti. Jos asiakas haluaa vaihtaa käyttämättömän tuotteen johonkin toiseen vastaavan hintaiseen tuotteeseen voidaan erikseen sopia palautuskulujen takaisin maksusta.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tarkistamme kaikki meille palautetut tuotteet ennen maksun palautusta. Ongelma tilanteissa otamme asiakkaaseen yhteyttä pikemmiten.

Paketin noutamatta jättämistä ei katsota peruutukseksi ja noutamatta jättetyistä ja meille tai tavarantoimittajille palautuneista tuotteita peritään 35,00 euron maksun asiakkaalta. Tilaus tulee aina siis vastaanottaa vaikka olisit jo päättänyt palauttaa sen. Maksu peritään asiakkaalta myös siinä tapauksessa jos tuote on virheellisesti palautettu johonkin muuhun osoitteeseen kuin tässä mainittuun palautusosoitteeseen.


Palautusoikeus ei koske yritysten välistä kauppaa.


Palautusosoitteemme:
Suomen Puhelinpiste
C/O Lari Pajunen
Pilkotunmäenkatu 9 B 26
15240 LAHTI


Palautuksista tulee täyttää ensin palautus- /peruutuslomake, jonka jälkeen olemme yhteydessä teihin. Tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme info@puhelinpiste.com

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai facebookissa:

messenger_code_2017622461800409

Sähköposti: info@puhelinpiste.com

Facebook: @puhelinpiste.com

Skannaa facebookin messenger -appilla 
oheinen koodi ottaaksesi meihin yhteyttä messengerissa.
Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin saman arkipäivän kuluessa.

Lisätiedot

Vastuunrajoitus

Puhelinpiste ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Powered by Powered by